Termos do serviço
Bem-vindo à CASE IT UP. Ao aceder ao nosso site www.caseitup.pt, navegar na loja ou efetuar uma compra, o cliente declara que leu, compreendeu e aceita os presentes Termos de Serviço, bem como as restantes políticas disponíveis no nosso site.
Estes termos aplicam-se a todas as encomendas realizadas através da loja online da CASE IT UP.
🛒 Utilização do site
O cliente compromete-se a utilizar o site da CASE IT UP de forma responsável, legítima e de acordo com a legislação em vigor.
Não é permitida qualquer utilização do site para fins fraudulentos, abusivos, ilegais, ofensivos, comerciais não autorizados ou que possa prejudicar a CASE IT UP, os seus clientes, parceiros, fornecedores ou o normal funcionamento da loja.
A CASE IT UP reserva-se o direito de limitar, bloquear, cancelar ou recusar o acesso, pedidos ou encomendas sempre que existam indícios de utilização indevida, fraude, má-fé, abuso, erro técnico explorado pelo cliente ou incumprimento destes Termos de Serviço.
📦 Encomendas
Para efetuar uma encomenda, o cliente deve fornecer dados verdadeiros, completos e atualizados.
Após a conclusão da compra, o cliente receberá uma confirmação automática por email. Esta confirmação indica apenas que a encomenda foi recebida no nosso sistema.
A aceitação da encomenda ocorre apenas após validação do pagamento e início do respetivo processamento.
A CASE IT UP reserva-se o direito de cancelar ou recusar encomendas em caso de dados incorretos, suspeita de fraude, indisponibilidade de produto, erro evidente de preço, falha técnica, incumprimento das condições de compra ou qualquer outro motivo que impeça o correto processamento da encomenda.
💳 Pagamentos
Os métodos de pagamento disponíveis são apresentados no checkout e podem incluir cartão de crédito ou débito, MB WAY, PayPal ou outros meios disponibilizados pela loja.
A encomenda apenas será processada após confirmação efetiva do pagamento.
Caso o pagamento não seja concluído, seja recusado, fique pendente ou não seja validado, a CASE IT UP não garante o processamento da encomenda.
Todos os pagamentos são processados através de entidades externas seguras. A CASE IT UP não se responsabiliza por falhas, recusas, atrasos ou bloqueios causados por bancos, entidades emissoras de cartões, plataformas de pagamento ou outros intermediários financeiros.
💰 Preços e promoções
Os preços apresentados no site incluem IVA à taxa legal em vigor, salvo indicação em contrário.
A CASE IT UP reserva-se o direito de alterar preços, campanhas, promoções, packs, portes, códigos de desconto e condições comerciais a qualquer momento, sem aviso prévio.
Promoções e descontos são válidos apenas durante o período indicado, até rutura de stock ou até decisão comercial da CASE IT UP.
Os códigos promocionais devem ser aplicados antes da conclusão da compra. Após a encomenda estar finalizada, a CASE IT UP não garante a aplicação retroativa de descontos, campanhas ou códigos promocionais.
Em caso de erro evidente de preço, erro técnico, falha de sistema ou campanha apresentada incorretamente, a CASE IT UP reserva-se o direito de corrigir a situação, cancelar a encomenda ou contactar o cliente antes do processamento.
📱 Produtos e personalização
Os produtos comercializados pela CASE IT UP podem ser personalizados, produzidos por encomenda ou adaptados às escolhas feitas pelo cliente.
O cliente é responsável por confirmar cuidadosamente todas as opções selecionadas antes de concluir a compra, incluindo modelo do equipamento, design, fotografia, texto, nome, número, cor, variante ou qualquer outra especificação.
A CASE IT UP produz a encomenda com base nas informações fornecidas pelo cliente.
Após a entrada da encomenda em produção, processamento ou expedição, não garantimos alterações, cancelamentos ou correções.
As condições específicas relativas a produtos personalizados, devoluções, trocas e reembolsos encontram-se descritas na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
🎨 Conteúdos enviados pelo cliente
Ao enviar fotografias, imagens, textos, nomes, frases, logótipos ou outros elementos para personalização, o cliente confirma que tem autorização para utilizar esses conteúdos.
O cliente é o único responsável por garantir que os conteúdos enviados não violam direitos de autor, direitos de imagem, marcas registadas, propriedade intelectual, privacidade ou quaisquer direitos de terceiros.
A CASE IT UP reserva-se o direito de recusar a produção de conteúdos ofensivos, ilegais, discriminatórios, abusivos, sexualmente explícitos, violentos, protegidos por direitos de terceiros ou que contrariem os critérios comerciais da marca.
📸 Imagens e apresentação dos produtos
As imagens apresentadas no site da CASE IT UP são utilizadas para fins ilustrativos e comerciais.
Podem existir pequenas diferenças entre a imagem apresentada e o produto final, especialmente em produtos personalizados ou produzidos individualmente.
Diferenças de cor, brilho, contraste, enquadramento, posicionamento ou adaptação ao modelo escolhido podem ocorrer devido ao ecrã utilizado pelo cliente, ao processo de produção ou às características do próprio produto.
🚚 Envios
As condições relativas a prazos, expedição, entregas, tracking, encomendas devolvidas, encomendas marcadas como entregues e Proteção de Envio encontram-se descritas na nossa Política de Envios e, quando aplicável, na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
A CASE IT UP não se responsabiliza por atrasos, falhas ou constrangimentos causados por fatores externos, incluindo transportadoras, greves, moradas incorretas, ausência do destinatário, falta de levantamento, retenções alfandegárias ou situações de força maior.
🔄 Devoluções e reembolsos
As condições relativas a devoluções, trocas, cancelamentos, substituições e reembolsos encontram-se descritas na nossa Política de Devoluções e Reembolsos.
A abertura de um pedido não significa aprovação automática.
Todos os pedidos estão sujeitos a análise, de acordo com as condições aplicáveis e a legislação em vigor.
🛡️ Garantia e responsabilidade
Os produtos comercializados pela CASE IT UP beneficiam da garantia legal aplicável nos termos da legislação em vigor.
A garantia não cobre situações resultantes de uso indevido, quedas, impactos, má conservação, desgaste natural, contacto com líquidos, exposição excessiva ao calor, tentativa de alteração do produto ou utilização incorreta.
A responsabilidade da CASE IT UP, quando legalmente aplicável, fica limitada ao valor efetivamente pago pelo cliente pelo produto em causa, salvo quando a legislação imponha responsabilidade diferente.
👤 Dados pessoais
O tratamento de dados pessoais é regulado pela nossa Política de Privacidade, disponível em www.caseitup.pt.
Ao utilizar o site ou efetuar uma compra, o cliente reconhece que os seus dados poderão ser tratados para efeitos de processamento da encomenda, pagamento, faturação, envio, apoio ao cliente e demais finalidades previstas na respetiva política.
📢 Propriedade intelectual
Todos os conteúdos presentes no site da CASE IT UP, incluindo textos, imagens, fotografias, designs, logótipos, elementos gráficos, descrições, vídeos, campanhas, estrutura visual, identidade da marca e conteúdos comerciais, pertencem à CASE IT UP ou são utilizados com autorização.
É proibida a cópia, reprodução, distribuição, alteração, publicação, exploração comercial ou utilização de qualquer conteúdo da CASE IT UP sem autorização prévia e por escrito.
⚠️ Erros, interrupções e disponibilidade do site
A CASE IT UP procura manter o site atualizado, funcional e seguro, mas não garante que o mesmo esteja sempre disponível, livre de erros, falhas técnicas, interrupções ou incompatibilidades.
Podem ocorrer interrupções temporárias por manutenção, atualizações, falhas de servidores, problemas técnicos, ataques informáticos, erros de terceiros ou situações fora do nosso controlo.
A CASE IT UP não se responsabiliza por prejuízos resultantes da indisponibilidade temporária do site, falhas de acesso, erros técnicos ou funcionamento irregular de plataformas externas.
🌍 Força maior
A CASE IT UP não será responsável por atrasos, falhas ou incumprimentos causados por circunstâncias fora do seu controlo razoável.
Isto inclui catástrofes naturais, greves, pandemias, falhas de transporte, restrições legais, ruturas de stock, problemas com fornecedores, interrupções de serviços externos, falhas técnicas, instabilidade operacional ou outros eventos de força maior.
⚖️ Lei aplicável e resolução de litígios
Os presentes Termos de Serviço são regidos pela legislação portuguesa.
Em caso de litígio, recomendamos que o cliente contacte primeiro a CASE IT UP através do email geral@caseitup.pt, para que a situação possa ser analisada e, sempre que possível, resolvida diretamente.
O cliente poderá também recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo ou apresentar reclamação através do Livro de Reclamações Eletrónico.
Mais informações podem ser consultadas em www.consumidor.gov.pt.
ℹ️ Alterações aos Termos de Serviço
A CASE IT UP reserva-se o direito de atualizar, alterar ou substituir estes Termos de Serviço sempre que necessário, por motivos legais, técnicos, comerciais, operacionais ou de funcionamento da loja.
As alterações entram em vigor a partir do momento da sua publicação em www.caseitup.pt.
A utilização contínua do site ou dos serviços da CASE IT UP após a publicação das alterações implica a aceitação da versão atualizada dos Termos de Serviço.
