Datenschutzerklärung

Bei CASE IT UP hat Ihre Privatsphäre Priorität. Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und sie transparent, verantwortungsvoll, sicher und im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung — DSGVO, dem geltenden portugiesischen Recht und den bewährten Praktiken des Onlinehandels zu verwenden.

Indem Sie unsere Website nutzen, einen Kauf tätigen, Mitteilungen abonnieren, unser Team kontaktieren oder unsere Dienste in Anspruch nehmen, akzeptieren Sie die Bestimmungen dieser Datenschutzerklärung.

🔐 Verantwortlicher für die Datenverarbeitung

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist CASE IT UP, erreichbar über die Website www.caseitup.pt.

Bei Fragen zu Datenschutz, Datensicherheit oder zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns per E-Mail an geral@caseitup.pt kontaktieren.

📥 Erhebung personenbezogener Daten

Bei der Nutzung unserer Website und unserer Dienste kann CASE IT UP Daten erheben, die der Kunde direkt angibt, darunter Name, E-Mail, Adresse, Postleitzahl, Telefonnummer, Rechnungsdaten, Bestelldaten, Gerätemodell, Personalisierungsangaben, vom Kunden gesendete Fotos, mit unserem Team ausgetauschte Nachrichten und die Kaufhistorie.

Wir können auch technische und Nutzungsdaten erheben, darunter IP-Adresse, ungefährer Standort, Gerätetyp, verwendeter Browser, besuchte Seiten, Verweildauer auf der Website, Herkunft des Traffics, Interaktionen mit Anzeigen, Cookies, digitale Kennungen und Kaufverhalten.

Zahlungsdaten werden von externen, auf Zahlungen spezialisierten Dienstleistern verarbeitet. CASE IT UP speichert keine vollständigen Bankkartendaten und keine sensiblen Zahlungsinformationen, die nicht für die Bestätigung, Rechnungsstellung oder Abwicklung der Bestellung erforderlich sind.

🎯 Zwecke der Datenverarbeitung

Die erhobenen Daten werden verwendet, um Bestellungen zu bearbeiten, personalisierte Produkte herzustellen, Zahlungen zu bestätigen, Rechnungen auszustellen, Sendungen vorzubereiten, Bestellungen zuzustellen, Kundenservice zu leisten, Umtausch, Reklamationen oder Anfragen zu bearbeiten, gesetzliche und steuerliche Pflichten zu erfüllen, Betrug vorzubeugen, die Funktionsweise der Website zu verbessern und das Einkaufserlebnis zu optimieren.

Wenn der Kunde seine Einwilligung erteilt, können die Daten auch für den Versand von Newslettern, Werbekampagnen, SMS, Marketing-E-Mails, Erinnerungen an verlassene Warenkörbe, exklusiven Angeboten, Neuigkeiten, personalisierten Kampagnen und Remarketing-Maßnahmen verwendet werden.

CASE IT UP kann außerdem Nutzungs- und Kaufverhaltensdaten verwenden, um die Leistung von Kampagnen zu messen, individuelle Zielgruppen zu erstellen, Conversions zu analysieren und die Kommunikation über Plattformen wie Meta Ads, Instagram Ads, Facebook Ads, TikTok Ads, Google Ads, Omnisend und andere Marketing-, Analyse- und Automatisierungstools zu verbessern.

⚖️ Rechtsgrundlage für die Datennutzung

CASE IT UP verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten je nach Zweck der Verarbeitung auf Grundlage unterschiedlicher Rechtsgrundlagen.

Die Verarbeitung kann zur Erfüllung eines Vertrags erforderlich sein, insbesondere wenn der Kunde eine Bestellung aufgibt und das gekaufte Produkt hergestellt, bearbeitet, versendet und zugestellt werden muss.

Sie kann auch zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen erforderlich sein, etwa für Rechnungsstellung, Buchhaltung, steuerliche Pflichten, Auskünfte an Behörden oder die Erfüllung geltender gesetzlicher Pflichten.

In bestimmten Fällen kann die Verarbeitung auf der Einwilligung des Kunden beruhen, insbesondere für den Versand von Werbemitteilungen, Newslettern, SMS-Marketing, nicht notwendige Cookies und personalisierte Kampagnen.

CASE IT UP kann bestimmte Daten zudem auf Grundlage seines berechtigten Interesses verarbeiten, insbesondere zur Betrugsprävention, Sicherheit der Website, Verbesserung der Dienste, statistischen Analyse, Kundenbetreuung und zur Wahrung seiner Rechte bei Reklamationen, Streitigkeiten, Rückbuchungen, Chargebacks oder Vertragsverletzungen.

🤝 Weitergabe von Daten an Dritte

CASE IT UP gibt personenbezogene Daten nur weiter, wenn dies erforderlich ist, um seine Dienste zu erbringen, rechtliche Pflichten zu erfüllen, Bestellungen zu bearbeiten, Produkte zuzustellen, Zahlungen abzuwickeln, mit Kunden zu kommunizieren oder das Einkaufserlebnis zu verbessern.

Daten können an Versanddienstleister wie CTT, GLS oder andere Zustelldienste weitergegeben werden, zum Zweck von Versand, Transport, Sendungsverfolgung und Zustellung der Bestellungen.

Sie können auch an Zahlungsanbieter wie MB WAY, PayPal, Stripe, Banken oder andere Zahlungsdienstleister weitergegeben werden, zur Bestätigung und Abwicklung der Transaktionen.

CASE IT UP kann Plattformen für E-Mail-Marketing, SMS, Automatisierung, Analyse, Werbung, Hosting, Onlineshop-Verwaltung, Rechnungsstellung, Kundenservice und Remarketing nutzen, gegebenenfalls einschließlich Meta, Google, TikTok, Omnisend und anderer Tools, die für den Betrieb des Shops erforderlich sind.

CASE IT UP verkauft, vermietet oder vermarktet Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte.

🌍 Internationale Datenübermittlungen

Einige von CASE IT UP genutzte Plattformen, insbesondere Tools für Marketing, Analyse, Werbung, Zahlungen, Hosting oder Automatisierung, können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums tätig sein.

In diesem Fall bemüht sich CASE IT UP, mit Anbietern zusammenzuarbeiten, die geeignete Datenschutzmechanismen einsetzen, darunter Vertragsklauseln, technische Maßnahmen, Sicherheitsrichtlinien und DSGVO-konforme Garantien.

📲 Dienst für mobile Nachrichten, SMS und Werbemitteilungen

Mit der Einwilligung in den Empfang von SMS, Werbe-E-Mails oder anderen kommerziellen Mitteilungen von CASE IT UP erklärt sich der Kunde einverstanden, Mitteilungen zu Bestellungen, Kontohinweisen, Rabatten, exklusiven Angeboten, Werbekampagnen, Neuigkeiten, Warenkorb-Erinnerungen, Produkteinführungen und anderen Marketingaktionen zu erhalten.

Die Häufigkeit der Nachrichten kann je nach Kampagnen, Aktionszeiträumen, Bestellstatus oder Kaufverhalten variieren.

CASE IT UP berechnet für den Versand dieser Mitteilungen nichts; der Kunde trägt jedoch etwaige Kosten seines Mobilfunkanbieters.

Kunden, die bereits bei CASE IT UP gekauft haben, können per E-Mail Mitteilungen zu ihrem Kauf und zu ähnlichen Produkten erhalten, etwa die Bitte um eine Bewertung der Bestellung, Informationen zu Punkten und Stufen des Treueprogramms, Einladungen, den Shop weiterzuempfehlen, und Vorschläge für passende Produkte – auch wenn sie im Checkout die Option für Neuigkeiten und Angebote nicht ausgewählt haben. Dieser Versand stützt sich auf Artikel 13.º-A des portugiesischen Gesetzes Nr. 41/2004 und auf das berechtigte Interesse von CASE IT UP, seine Kunden zu betreuen. Der Kunde kann diesen Mitteilungen jederzeit kostenlos widersprechen, über den Abmeldelink in jeder E-Mail oder per E-Mail an geral@caseitup.pt. Ohne ausdrückliche Einwilligung versenden wir keine Marketing-SMS.

Der Kunde kann Werbemitteilungen jederzeit abbestellen, über den in den Nachrichten verfügbaren Abmeldelink, gegebenenfalls durch Antwort mit den Abmeldeanweisungen oder per E-Mail an geral@caseitup.pt.

Die Abmeldung von Werbemitteilungen verhindert nicht den Versand notwendiger Nachrichten zu Bestellungen, Zahlungen, Rechnungen, Versand, Kundenservice oder gesetzlichen Pflichten.

🛒 Verlassene Warenkörbe und Remarketing

CASE IT UP kann Nutzungsdaten, Kaufhistorie, angesehene Produkte, verlassene Warenkörbe und Interaktionen mit der Website nutzen, um Erinnerungen, Empfehlungen, personalisierte Kampagnen oder relevante Anzeigen zu senden.

Diese Mitteilungen können per E-Mail, SMS, über Werbeplattformen, soziale Netzwerke oder Automatisierungstools erfolgen, stets gemäß den geltenden Berechtigungen, Einwilligungen und Einstellungen.

Der Kunde kann seine Einwilligung jederzeit widerrufen oder dieser Art von Mitteilungen widersprechen.

🍪 Cookies und ähnliche Technologien

Die Website von CASE IT UP verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um den ordnungsgemäßen Betrieb des Shops sicherzustellen, das Nutzungserlebnis zu verbessern, die Leistung zu analysieren, Inhalte zu personalisieren, Conversions zu messen und relevantere Anzeigen zu zeigen.

Es gibt notwendige Cookies, die für den Betrieb der Website erforderlich sind, etwa für Warenkorb, Sitzung, Checkout, Sicherheit und Bestellabwicklung.

Darüber hinaus können Analyse-, Funktions- und Werbe-Cookies eingesetzt werden, die helfen, die Nutzung der Website zu verstehen, Kampagnen zu verbessern, Ergebnisse zu messen und personalisierte Werbung zu zeigen.

Der Kunde kann Cookies über die Einstellungen seines Browsers oder die auf der Website verfügbaren Einwilligungsoptionen verwalten, blockieren oder löschen. Die Deaktivierung bestimmter Cookies kann jedoch einige Funktionen des Shops beeinträchtigen, darunter Warenkorb, Checkout, Personalisierung und Navigation.

🧾 Speicherdauer der Daten

CASE IT UP speichert personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erhoben wurden, darunter Bestellabwicklung, Kundenservice, gesetzliche und steuerliche Pflichten, Wahrung von Rechten, Betrugsprävention und Geschäftshistorie.

Daten im Zusammenhang mit Käufen, Rechnungsstellung und steuerlichen Pflichten können für die gesetzlich vorgeschriebene Dauer gespeichert werden.

Für Marketingmitteilungen genutzte Daten werden gespeichert, bis der Kunde seine Einwilligung widerruft, sich abmeldet oder die Löschung verlangt, sofern keine andere Rechtsgrundlage für die Speicherung besteht.

Daten im Zusammenhang mit Reklamationen, Streitigkeiten, Chargebacks, Rückbuchungen, Sendungen, Zustellnachweisen oder Kundenservice können so lange gespeichert werden, wie es zur Wahrung der Rechte von CASE IT UP erforderlich ist.

👤 Rechte der betroffenen Person

Gemäß DSGVO hat der Kunde das Recht, Auskunft über seine personenbezogenen Daten zu erhalten, die Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen, die Löschung seiner Daten zu verlangen, die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen, der Verarbeitung zu widersprechen, eine zuvor erteilte Einwilligung zu widerrufen und die Übertragbarkeit der Daten zu verlangen, soweit anwendbar.

Der Kunde kann diese Rechte ausüben, indem er CASE IT UP per E-Mail an geral@caseitup.pt kontaktiert.

Aus Sicherheitsgründen können wir zusätzliche Informationen anfordern, um die Identität der betroffenen Person zu bestätigen, bevor wir die Anfrage beantworten.

Der Widerruf der Einwilligung berührt nicht die Rechtmäßigkeit der zuvor auf Grundlage der Einwilligung erfolgten Verarbeitung.

🛡️ Datensicherheit

CASE IT UP trifft geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust, Zerstörung, Veränderung, unzulässiger Offenlegung oder missbräuchlicher Nutzung zu schützen.

Zu diesen Maßnahmen gehören interne Sicherheitsverfahren, Zugriffsbeschränkungen, die Nutzung sicherer Plattformen, der Schutz von Zugangsdaten, die Kontrolle externer Tools und bewährte Praktiken im Datenmanagement.

Obwohl kein digitales System völlig frei von Risiken ist, verpflichtet sich CASE IT UP, angemessene und verhältnismäßige Maßnahmen zum Schutz der Daten seiner Kunden zu ergreifen.

Wir empfehlen dem Kunden außerdem, seine Geräte, Passwörter, E-Mail-Konten und Zahlungsmethoden geschützt zu halten.

📸 Vom Kunden gesendete Fotos und Dateien

Wenn der Kunde Fotos, Bilder, Texte, Namen, Sprüche oder andere Inhalte zur Personalisierung von Produkten sendet, ermächtigt er CASE IT UP, diese Elemente ausschließlich zur Herstellung, Vorbereitung, Prüfung und Abwicklung der jeweiligen Bestellung zu verwenden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass er zur Nutzung der gesendeten Inhalte berechtigt ist und diese keine Rechte Dritter verletzen, einschließlich Bildrechte, Urheberrechte, eingetragener Marken oder anderer gesetzlich geschützter Rechte.

CASE IT UP haftet nicht für vom Kunden gesendete Inhalte, die Rechte Dritter verletzen.

⚠️ Falsche oder unvollständige Daten

Der Kunde ist dafür verantwortlich sicherzustellen, dass die an CASE IT UP übermittelten Daten wahr, vollständig und aktuell sind.

CASE IT UP haftet nicht für Verzögerungen, Zustellfehler, Kommunikationsfehler, Rücksendungen, fehlende Erreichbarkeit oder Probleme bei der Bestellabwicklung, die durch falsche, unvollständige oder veraltete Angaben des Kunden verursacht werden.

🧑⚖️ Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde

Ist der Kunde der Ansicht, dass seine personenbezogenen Daten nicht im Einklang mit dem geltenden Recht verarbeitet werden, hat er das Recht, Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzulegen.

In Portugal ist die zuständige Behörde die Comissão Nacional de Proteção de Dados — CNPD.

ℹ️ Änderungen der Datenschutzerklärung

CASE IT UP behält sich das Recht vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf zu aktualisieren, insbesondere um rechtliche, technische, betriebliche, geschäftliche oder die Funktionsweise der Website betreffende Änderungen zu berücksichtigen.

Die aktuelle Fassung ist stets unter www.caseitup.pt verfügbar.

Die weitere Nutzung der Website und der Dienste von CASE IT UP nach Veröffentlichung von Änderungen gilt als Zustimmung zur aktualisierten Fassung der Datenschutzerklärung.

📧 Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zum Datenschutz, zu Werbemitteilungen oder zur Ausübung Ihrer Rechte nach der DSGVO kontaktieren Sie uns bitte über:

CASE IT UP
E-Mail: geral@caseitup.pt
Website: www.caseitup.pt