Términos del servicio
Bienvenido a CASE IT UP. Al acceder a nuestra web www.caseitup.pt, navegar por la tienda o realizar una compra, el cliente declara que ha leído, comprendido y acepta los presentes Términos del Servicio, así como las demás políticas disponibles en nuestra web.
Estos términos se aplican a todos los pedidos realizados a través de la tienda online de CASE IT UP.
🛒 Uso de la web
El cliente se compromete a utilizar la web de CASE IT UP de forma responsable, legítima y conforme a la legislación vigente.
No se permite ningún uso de la web con fines fraudulentos, abusivos, ilegales, ofensivos, comerciales no autorizados o que pueda perjudicar a CASE IT UP, a sus clientes, socios, proveedores o el normal funcionamiento de la tienda.
CASE IT UP se reserva el derecho de limitar, bloquear, cancelar o denegar el acceso, solicitudes o pedidos siempre que existan indicios de uso indebido, fraude, mala fe, abuso, error técnico aprovechado por el cliente o incumplimiento de estos Términos del Servicio.
📦 Pedidos
Para realizar un pedido, el cliente debe facilitar datos verdaderos, completos y actualizados.
Tras completar la compra, el cliente recibirá una confirmación automática por email. Esta confirmación solo indica que el pedido se ha recibido en nuestro sistema.
La aceptación del pedido solo se produce tras la validación del pago y el inicio de su procesamiento.
CASE IT UP se reserva el derecho de cancelar o rechazar pedidos en caso de datos incorrectos, sospecha de fraude, falta de disponibilidad del producto, error evidente de precio, fallo técnico, incumplimiento de las condiciones de compra o cualquier otro motivo que impida el correcto procesamiento del pedido.
💳 Pagos
Los métodos de pago disponibles se muestran en el checkout y pueden incluir tarjeta de crédito o débito, MB WAY, PayPal u otros medios ofrecidos por la tienda.
El pedido solo se procesará tras la confirmación efectiva del pago.
Si el pago no se completa, es rechazado, queda pendiente o no se valida, CASE IT UP no garantiza el procesamiento del pedido.
Todos los pagos se procesan a través de entidades externas seguras. CASE IT UP no se hace responsable de fallos, rechazos, retrasos o bloqueos causados por bancos, emisores de tarjetas, plataformas de pago u otros intermediarios financieros.
💰 Precios y promociones
Los precios mostrados en la web incluyen el IVA al tipo legal vigente, salvo indicación en contrario.
CASE IT UP se reserva el derecho de modificar precios, campañas, promociones, packs, gastos de envío, códigos de descuento y condiciones comerciales en cualquier momento, sin previo aviso.
Las promociones y descuentos solo son válidos durante el periodo indicado, hasta agotar existencias o hasta decisión comercial de CASE IT UP.
Los códigos promocionales deben aplicarse antes de finalizar la compra. Una vez finalizado el pedido, CASE IT UP no garantiza la aplicación retroactiva de descuentos, campañas o códigos promocionales.
En caso de error evidente de precio, error técnico, fallo del sistema o campaña mostrada incorrectamente, CASE IT UP se reserva el derecho de corregir la situación, cancelar el pedido o contactar con el cliente antes del procesamiento.
📱 Productos y personalización
Los productos comercializados por CASE IT UP pueden ser personalizados, fabricados bajo pedido o adaptados a las elecciones del cliente.
El cliente es responsable de confirmar cuidadosamente todas las opciones seleccionadas antes de finalizar la compra, incluidos el modelo del dispositivo, el diseño, la fotografía, el texto, el nombre, el número, el color, la variante o cualquier otra especificación.
CASE IT UP fabrica el pedido a partir de la información facilitada por el cliente.
Una vez que el pedido entra en producción, procesamiento o expedición, no garantizamos modificaciones, cancelaciones ni correcciones.
Las condiciones específicas relativas a productos personalizados, devoluciones, cambios y reembolsos se describen en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
🎨 Contenidos enviados por el cliente
Al enviar fotografías, imágenes, textos, nombres, frases, logotipos u otros elementos para la personalización, el cliente confirma que tiene autorización para utilizar esos contenidos.
El cliente es el único responsable de garantizar que los contenidos enviados no vulneran derechos de autor, derechos de imagen, marcas registradas, propiedad intelectual, privacidad ni cualesquiera derechos de terceros.
CASE IT UP se reserva el derecho de rechazar la fabricación de contenidos ofensivos, ilegales, discriminatorios, abusivos, sexualmente explícitos, violentos, protegidos por derechos de terceros o contrarios a los criterios comerciales de la marca.
📸 Imágenes y presentación de los productos
Las imágenes mostradas en la web de CASE IT UP se utilizan con fines ilustrativos y comerciales.
Puede haber pequeñas diferencias entre la imagen mostrada y el producto final, especialmente en productos personalizados o fabricados individualmente.
Pueden producirse diferencias de color, brillo, contraste, encuadre, posición o adaptación al modelo elegido debido a la pantalla utilizada por el cliente, al proceso de fabricación o a las características del propio producto.
🚚 Envíos
Las condiciones relativas a plazos, expedición, entregas, seguimiento, pedidos devueltos, pedidos marcados como entregados y Protección de Envío se describen en nuestra Política de Envíos y, cuando proceda, en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
CASE IT UP no se hace responsable de retrasos, fallos o incidencias causados por factores externos, incluidos transportistas, huelgas, direcciones incorrectas, ausencia del destinatario, falta de recogida, retenciones aduaneras o situaciones de fuerza mayor.
🔄 Devoluciones y reembolsos
Las condiciones relativas a devoluciones, cambios, cancelaciones, sustituciones y reembolsos se describen en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
La apertura de una solicitud no implica su aprobación automática.
Todas las solicitudes están sujetas a análisis, de acuerdo con las condiciones aplicables y la legislación vigente.
🛡️ Garantía y responsabilidad
Los productos comercializados por CASE IT UP disfrutan de la garantía legal aplicable conforme a la legislación vigente.
La garantía no cubre situaciones derivadas de uso indebido, caídas, golpes, mala conservación, desgaste natural, contacto con líquidos, exposición excesiva al calor, intento de modificación del producto o uso incorrecto.
La responsabilidad de CASE IT UP, cuando sea legalmente aplicable, se limita al importe efectivamente pagado por el cliente por el producto en cuestión, salvo que la legislación imponga una responsabilidad distinta.
👤 Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, disponible en www.caseitup.pt.
Al utilizar la web o realizar una compra, el cliente reconoce que sus datos podrán ser tratados para el procesamiento del pedido, el pago, la facturación, el envío, la atención al cliente y las demás finalidades previstas en dicha política.
📢 Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la web de CASE IT UP, incluidos textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, elementos gráficos, descripciones, vídeos, campañas, estructura visual, identidad de marca y contenidos comerciales, pertenecen a CASE IT UP o se utilizan con autorización.
Queda prohibida la copia, reproducción, distribución, modificación, publicación, explotación comercial o utilización de cualquier contenido de CASE IT UP sin autorización previa y por escrito.
⚠️ Errores, interrupciones y disponibilidad de la web
CASE IT UP procura mantener la web actualizada, operativa y segura, pero no garantiza que esté siempre disponible ni libre de errores, fallos técnicos, interrupciones o incompatibilidades.
Pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualizaciones, fallos de servidores, problemas técnicos, ataques informáticos, errores de terceros o situaciones fuera de nuestro control.
CASE IT UP no se hace responsable de los perjuicios derivados de la indisponibilidad temporal de la web, fallos de acceso, errores técnicos o el funcionamiento irregular de plataformas externas.
🌍 Fuerza mayor
CASE IT UP no será responsable de retrasos, fallos o incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable.
Esto incluye catástrofes naturales, huelgas, pandemias, fallos de transporte, restricciones legales, roturas de stock, problemas con proveedores, interrupciones de servicios externos, fallos técnicos, inestabilidad operativa u otros casos de fuerza mayor.
⚖️ Ley aplicable y resolución de litigios
Los presentes Términos del Servicio se rigen por la legislación portuguesa.
En caso de litigio, recomendamos que el cliente contacte primero con CASE IT UP por email en geral@caseitup.pt, para que la situación pueda analizarse y, siempre que sea posible, resolverse directamente.
El cliente también podrá recurrir a una Entidad de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo o presentar una reclamación a través del Libro de Reclamaciones Electrónico (Livro de Reclamações).
Puede consultar más información en www.consumidor.gov.pt.
ℹ️ Cambios en los Términos del Servicio
CASE IT UP se reserva el derecho de actualizar, modificar o sustituir estos Términos del Servicio siempre que sea necesario, por motivos legales, técnicos, comerciales, operativos o de funcionamiento de la tienda.
Los cambios entran en vigor desde el momento de su publicación en www.caseitup.pt.
El uso continuado de la web o de los servicios de CASE IT UP tras la publicación de los cambios implica la aceptación de la versión actualizada de los Términos del Servicio.