Conditions générales
Bienvenue chez CASE IT UP. En accédant à notre site www.caseitup.pt, en naviguant dans la boutique ou en effectuant un achat, le client déclare avoir lu, compris et accepté les présentes Conditions d’utilisation, ainsi que les autres politiques disponibles sur notre site.
Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées via la boutique en ligne de CASE IT UP.
🛒 Utilisation du site
Le client s’engage à utiliser le site de CASE IT UP de manière responsable, légitime et conforme à la législation en vigueur.
Toute utilisation du site à des fins frauduleuses, abusives, illégales, offensantes, commerciales non autorisées ou susceptible de nuire à CASE IT UP, à ses clients, partenaires, fournisseurs ou au bon fonctionnement de la boutique est interdite.
CASE IT UP se réserve le droit de limiter, bloquer, annuler ou refuser l’accès, les demandes ou les commandes en cas d’indices d’utilisation abusive, de fraude, de mauvaise foi, d’abus, d’exploitation d’une erreur technique par le client ou de non-respect des présentes Conditions d’utilisation.
📦 Commandes
Pour passer une commande, le client doit fournir des données exactes, complètes et à jour.
Une fois l’achat finalisé, le client recevra une confirmation automatique par e-mail. Cette confirmation indique uniquement que la commande a été reçue dans notre système.
L’acceptation de la commande n’intervient qu’après validation du paiement et début de son traitement.
CASE IT UP se réserve le droit d’annuler ou de refuser des commandes en cas de données incorrectes, de suspicion de fraude, d’indisponibilité du produit, d’erreur de prix manifeste, de défaillance technique, de non-respect des conditions d’achat ou de tout autre motif empêchant le bon traitement de la commande.
💳 Paiements
Les moyens de paiement disponibles sont présentés lors du paiement et peuvent inclure la carte de crédit ou de débit, MB WAY, PayPal ou d’autres moyens proposés par la boutique.
La commande ne sera traitée qu’après confirmation effective du paiement.
Si le paiement n’est pas finalisé, est refusé, reste en attente ou n’est pas validé, CASE IT UP ne garantit pas le traitement de la commande.
Tous les paiements sont traités par des prestataires externes sécurisés. CASE IT UP décline toute responsabilité en cas de défaillance, refus, retard ou blocage causé par des banques, émetteurs de cartes, plateformes de paiement ou autres intermédiaires financiers.
💰 Prix et promotions
Les prix affichés sur le site incluent la TVA au taux légal en vigueur, sauf indication contraire.
CASE IT UP se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis les prix, campagnes, promotions, packs, frais de port, codes de réduction et conditions commerciales.
Les promotions et réductions ne sont valables que pendant la période indiquée, dans la limite des stocks disponibles ou jusqu’à décision commerciale de CASE IT UP.
Les codes promotionnels doivent être appliqués avant la finalisation de l’achat. Une fois la commande finalisée, CASE IT UP ne garantit pas l’application rétroactive de réductions, campagnes ou codes promotionnels.
En cas d’erreur de prix manifeste, d’erreur technique, de défaillance du système ou de campagne présentée de manière incorrecte, CASE IT UP se réserve le droit de corriger la situation, d’annuler la commande ou de contacter le client avant le traitement.
📱 Produits et personnalisation
Les produits commercialisés par CASE IT UP peuvent être personnalisés, fabriqués sur commande ou adaptés aux choix du client.
Le client est responsable de vérifier attentivement toutes les options sélectionnées avant de finaliser l’achat, notamment le modèle de l’appareil, le design, la photo, le texte, le nom, le numéro, la couleur, la variante ou toute autre spécification.
CASE IT UP fabrique la commande sur la base des informations fournies par le client.
Une fois la commande entrée en production, en traitement ou en expédition, nous ne garantissons aucune modification, annulation ou correction.
Les conditions spécifiques relatives aux produits personnalisés, aux retours, aux échanges et aux remboursements sont décrites dans notre Politique de retours et remboursements.
🎨 Contenus envoyés par le client
En envoyant des photos, images, textes, noms, phrases, logos ou autres éléments pour la personnalisation, le client confirme qu’il est autorisé à utiliser ces contenus.
Le client est seul responsable de s’assurer que les contenus envoyés ne portent pas atteinte aux droits d’auteur, droits à l’image, marques déposées, propriété intellectuelle, vie privée ou à tout autre droit de tiers.
CASE IT UP se réserve le droit de refuser la fabrication de contenus offensants, illégaux, discriminatoires, abusifs, sexuellement explicites, violents, protégés par des droits de tiers ou contraires aux critères commerciaux de la marque.
📸 Images et présentation des produits
Les images présentées sur le site de CASE IT UP sont utilisées à des fins illustratives et commerciales.
De légères différences peuvent exister entre l’image présentée et le produit final, en particulier pour les produits personnalisés ou fabriqués individuellement.
Des différences de couleur, de luminosité, de contraste, de cadrage, de position ou d’adaptation au modèle choisi peuvent survenir en raison de l’écran utilisé par le client, du processus de fabrication ou des caractéristiques du produit lui-même.
🚚 Livraisons
Les conditions relatives aux délais, à l’expédition, aux livraisons, au suivi, aux commandes retournées, aux commandes marquées comme livrées et à la Protection d’envoi sont décrites dans notre Politique d’expédition et, le cas échéant, dans notre Politique de retours et remboursements.
CASE IT UP décline toute responsabilité pour les retards, défaillances ou contraintes causés par des facteurs externes, notamment les transporteurs, les grèves, les adresses incorrectes, l’absence du destinataire, le non-retrait du colis, les retenues douanières ou les cas de force majeure.
🔄 Retours et remboursements
Les conditions relatives aux retours, échanges, annulations, remplacements et remboursements sont décrites dans notre Politique de retours et remboursements.
L’ouverture d’une demande ne vaut pas approbation automatique.
Toutes les demandes sont soumises à examen, conformément aux conditions applicables et à la législation en vigueur.
🛡️ Garantie et responsabilité
Les produits commercialisés par CASE IT UP bénéficient de la garantie légale applicable conformément à la législation en vigueur.
La garantie ne couvre pas les situations résultant d’une utilisation inappropriée, de chutes, de chocs, d’une mauvaise conservation, de l’usure normale, d’un contact avec des liquides, d’une exposition excessive à la chaleur, d’une tentative de modification du produit ou d’une utilisation incorrecte.
La responsabilité de CASE IT UP, lorsqu’elle est légalement applicable, est limitée au montant effectivement payé par le client pour le produit concerné, sauf lorsque la loi impose une responsabilité différente.
👤 Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité, disponible sur www.caseitup.pt.
En utilisant le site ou en effectuant un achat, le client reconnaît que ses données pourront être traitées aux fins du traitement de la commande, du paiement, de la facturation, de l’expédition, du service client et des autres finalités prévues dans cette politique.
📢 Propriété intellectuelle
Tous les contenus présents sur le site de CASE IT UP, notamment textes, images, photos, designs, logos, éléments graphiques, descriptions, vidéos, campagnes, structure visuelle, identité de la marque et contenus commerciaux, appartiennent à CASE IT UP ou sont utilisés avec autorisation.
Toute copie, reproduction, distribution, modification, publication, exploitation commerciale ou utilisation de tout contenu de CASE IT UP sans autorisation préalable et écrite est interdite.
⚠️ Erreurs, interruptions et disponibilité du site
CASE IT UP s’efforce de maintenir le site à jour, fonctionnel et sécurisé, mais ne garantit pas qu’il soit toujours disponible ni exempt d’erreurs, de défaillances techniques, d’interruptions ou d’incompatibilités.
Des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance, mises à jour, pannes de serveurs, problèmes techniques, attaques informatiques, erreurs de tiers ou situations indépendantes de notre volonté.
CASE IT UP décline toute responsabilité pour les préjudices résultant de l’indisponibilité temporaire du site, de problèmes d’accès, d’erreurs techniques ou du fonctionnement irrégulier de plateformes externes.
🌍 Force majeure
CASE IT UP ne pourra être tenue responsable des retards, défaillances ou manquements causés par des circonstances échappant à son contrôle raisonnable.
Cela inclut les catastrophes naturelles, grèves, pandémies, défaillances de transport, restrictions légales, ruptures de stock, problèmes avec les fournisseurs, interruptions de services externes, défaillances techniques, instabilité opérationnelle ou autres cas de force majeure.
⚖️ Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes Conditions d’utilisation sont régies par le droit portugais.
En cas de litige, nous recommandons au client de contacter d’abord CASE IT UP par e-mail à geral@caseitup.pt, afin que la situation puisse être examinée et, dans la mesure du possible, résolue directement.
Le client peut également recourir à un organisme de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation ou déposer une réclamation via le Livre de réclamations électronique (Livro de Reclamações Eletrónico).
Plus d’informations sont disponibles sur www.consumidor.gov.pt.
ℹ️ Modifications des Conditions d’utilisation
CASE IT UP se réserve le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer les présentes Conditions d’utilisation chaque fois que nécessaire, pour des raisons légales, techniques, commerciales, opérationnelles ou liées au fonctionnement de la boutique.
Les modifications entrent en vigueur dès leur publication sur www.caseitup.pt.
L’utilisation continue du site ou des services de CASE IT UP après la publication des modifications vaut acceptation de la version mise à jour des Conditions d’utilisation.